揭開直播间假钻黑幕|买了5件钻石饰品没一個真的:“百年”周金生钻...
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“圖片你要拍好一點给我，做出来才漂亮，逼真。”
在網购平台上搜索“钻石鉴定”，提供“代出珠宝鉴定证书”、“珠宝鉴定跑腿服務”的商家均声称：“鉴定证书直接买卖是违法行為，本店不卖鉴定证书，我们只是帮客户代检。”
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電商平台上的商家称，可以批量制作珠宝首饰鉴定证
只有私下添加對方联系方式後，明面上承诺不买卖证书的店主才會直言，如果是為了商品好卖而拿证，一切可以操作。仅需五元，就可為所售珠宝伪造一份带有國检标识的“身份证”。
记者進一步调查後發現，围绕贵金属、钻石饰品網上销售，从货品到证书，一条造假的灰色链条悄然而生。而這些线上售卖的掺假珠宝不仅存在于自营小店，每日经济新闻记者调查發現，连听起来赫赫有名的大型珠宝集團——周金生，也出現了线上直播售假的情况。
毎日经济新闻记者就周金生加盟店线上售假采访周金生总部，周金生集團辦公室相關人士表示，公司只允许加盟商在线上進行展示，不允许线上卖货。但周金生浙江區域相關负责人则表示，该商家线上销售得到了授权。至于售假一事，该商家的说辞几经变更。周金生集團则表示，将严查此事。究竟谁是卖假钻的始作俑者，几方各执一词。
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哪里来的周金生？
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加盟周金生後，重新開業的這些天，张晓宇（化名）的喜悦写在脸上。
“原先我自己做，店铺開了十多年，生意一直一般。今年加盟周金生後，比我想象中好太多了。”在西南某地从事珠宝生意的张晓宇表示，“開業當天客户一直没停過，一天卖十几万元没有问题，還卖了一颗黄水晶戒指，大的。”
张晓宇将此归结為品牌带来的效果，毕竟是一家“姓周”的珠宝店。“好多顾客说‘我查一下你们周金生還可以，就买了’。”
當每经记者以加盟商的身份联系到一位周金生區域负责人時，為证明品牌吸金力，该负责人带记者走访了张晓宇的店铺，看到了以上那一幕。
打開手機，上述周金生區域负责人向每经记者展示热闹的视频和照片，均為几家周金生加盟店近期開業的盛况：收銀员忙着收銀，背景音里源源不断地传来開業酬宾宣传语。
按照周金生官網的描述，周金生的历史和發源與知名品牌周大福、周生生相似。“起源于上世纪20年代的香港地區，上世纪90年代進驻内地。”
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這是周金生的真实“出身”吗？
每经记者查询香港特區知识產权署的文件發現，2008年李志华向香港商标注册处提交商标申请。彼時，李志华称，其在2002年构思、在2005年创立周金生品牌，第二年才進驻香港。
周金生商标在香港的注册遭到了周生生的反對，周生生直接指控周金生，抄袭了自家商标。“申请人姓李，和‘周’字没有任何關系。”周生生的代理律師表示，“‘周生生’和‘周金生’无论在视觉上或听觉上均非常相似。而且大家都是从事金行的業務，周金生申请人显然是希望利用两個商标的相似度去欺骗大众。”
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圖片分别来自周生生、周金生官網截圖（周金生目前已更换logo）
依据法条，香港商标注册处方面裁定，“周金生”的商标视觉和听觉都與“周生生”相似，如果将商标缩小并用在首饰、包装盒等小物件上，更容易令消费者產生混淆。“申请人的目的在于利用反對人的商誉和声誉，提高自己的货品销售量。裁定反對人提出的反對成立。”
启信宝显示，周金生的实体公司曾几度改名，2007年名為“深圳市銀马珠宝首饰有限公司”，其後一年又更名為“深圳市百隆珠宝首饰有限公司”，2018年6月才更名為“深圳市周金生珠宝首饰有限公司”。
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拨開老牌香港品牌的传说，在深圳罗湖水贝珠宝加工集中地，披挂上“周”“生”“福”等名号，无数本地工厂摇身一变成為“香港品牌”。在启信宝上，以“周”“珠宝”為關键词，仅在深圳地區，近一年内就有42家名称颇為近似的珠宝公司成立。正如周金生的區域代理所言：“香港嘛，周字头的要有噱头、有故事些。”
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加盟店线上售假
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名称、商标的纠葛并未影响周金生開店的步伐，截至去年，周金生已開店超過1000家。但加速扩张的同時，加盟店的水平良莠不齐。
通過数月觀察，每经记者注意到，在一家头部短视频平台上，两個分别名為“周金生珠宝郭东园店”和“香港周金生-小美”的主播账号十分活跃，几乎每天都在直播带货。所售货品基本一致且品种不多，主要為黄金和钻石两种饰品。主播声称，專柜价格千元的商品，直播“宠粉价”低至数十元。主播反复向用户展示店铺場景，并一再强调所售商品均為“足金”“真钻”，且带有“周金生全套包装”“支持线下千家專柜验货”“附有权威质检证书”等。
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每经记者顺藤摸瓜，通過带货平台認证的营業执照以及多個場景對比，最终找到了两個主播账号的实体店——位于杭州白马珠宝市場的“香港周金生”。3月25日，每经记者以消费者身份来到该店探访，店内生意冷清，門店左邊的展台里正在進行直播。此時開播的是“香港周金生-小美”账号，女主播和往常一样，一邊對着设备，一邊推荐自家的珠宝產品。
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其他商家陸续打烊，“香港周金生”也卷帘門半闭，但店内却做起了直播准备
在直播過程中，因為价格過于低廉，两個“周金生”主播账号也受到不少质疑，有網友提出“饰品是否為真的”？此時，主播马上回应：“我们不是外面杂七杂八的品牌”“我们是香港明星杨恭如代言的周金生”“按千元吊牌价/專柜价假一赔三”“是假钻主播给你吃掉”……
在杭州白马珠宝市場，记者以消费者名义多次向香港周金生店主求证產品出現问题或者造假，門店如何处理？店主回应：“主播怎麼说我们就怎麼做。”當每经记者進一步追问，万一证书也是假的怎麼辦？该店主则表示：“那你们去告平台，我们证书都是它（平台）做的。”
自2月起，每经记者通過不同的短视频账号，陸续从上述两位主播的直播间里购买了6款商品，其中5款為钻石饰品，并附有鉴定结果為“钻石”的國检证书。随後，每经记者走访多個周金生实体門店，但店内均无记者所购款式。
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主播很“大方”，寄到的一款钻石饰品竟配有两张國检证书，當记者询问商家哪张才是该商品的鉴定证時，商家回复称：“都可以，重量差不多。”
為了给這些钻石饰品验明“真身”，每经记者前往國家市場监督管理局授权機构——國家金銀珠宝饰品质量监督检验中心（四川）（以下简称國检中心）進行現場鉴定。
经检测，5款钻石饰品均為假货。“所有商品镶嵌的材料都非钻石，而是合成碳硅石。”國检中心实验室负责人徐振华告诉每经记者，送检样品的金属部分基底材料都不是黄金。
“但在项链尾部或手镯身上却印有K18或者D這样的印记，不符合强制性國家标准GB 11887-2012《首饰、贵金属纯度的规定及命名方法》的相關规定，而且這些仿造印记會误导消费者，認為买到的商品是18k金或者钻石饰品。”
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不止5件钻石饰品是假货，而且随商品一同寄到的“國检证书”也是假证。每经记者通過“全國認证認可信息公共服務平台”對所带证书進行國检授权機构查询，在输入資质编号後，均没有“符合条件的检验检测证书列表信息”。
3月29日，杭州“香港周金生”又联系记者表示，出現假货的原因是厂家發错了货。
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隐秘的低价暴利
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杭州“香港周金生”加盟店通過短视频平台直播所售钻石商品，看似价格十分低廉，但在深入调查、采访的過程中，每经记者發現，该加盟商绑着“周金生”品牌背书，长時间售卖低价甚至假珠宝，背後实则暗藏丰厚利润。
每经记者购买的5款钻石饰品，主播带货時口述价格从500元~1000多元不等，实際销售价最便宜的39.9元，最贵的66元。
每经记者随機選取3月26日這天，對“香港周金生-小美”直播间進行监测，从13時45分到15時45分，主播共上线16款饰品，每次上架5~50件不等，共计721件，按照主播声称的“每次上架不久就被抢空”粗略估算，两個小時总销售额超7.8万元。
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值得一提的是，主播對時间的把控十分精准，每种商品从介绍到上架均在4分钟左右。工作日下午并非大量用户觀看直播的時段，但杭州“香港周金生”加盟店都能在两小時取得700余件商品、近8万元的销售成果。與此同時，每经记者实地走访该店發現，线下营業状况颇為冷清，线上线下反差鲜明。
通過一個多月的连续觀看，每经记者注意到，该加盟店的两個直播账号時常是白天黑夜不停歇，带货時间最长時，一天可达8小時以上，往往直播到凌晨1點。
珠宝行業資深人士朱光宇在接受每经记者采访時指出，长時间、高频次的低价带货是商家受利益驱使。“从這些‘钻石’饰品的材质来讲，表面镀了一层K金，成本仅几元；而镶嵌的即便是真钻，颗粒也极小，只有1~2分属于碎渣钻，至多在10元左右。”
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每经记者所购买的商品上刻有D、K18等印记，這些仿造印记會误导消费者，認為购买到的商品是18k金或者钻石饰品
因此，杭州“香港周金生”加盟店直播所售的這些“非钻”合成碳硅石饰品，其成本可想而知。但通過日积月累的“走量”，低价背後暗含暴利。
“直播间卖珠宝首饰的诱惑在于，讓你买得很便宜，但在退货時又要补邮费，很多用户會觉得‘邮费不值得’，便懒得退了。”在谈到這种低价走量的牟利模式時，一位熟悉贵金属交易的行業人士向每经记者透露。“店家甚至可以免费送首饰，讓消费者货到付款，付每单10元的运费，而店家的快递费单票可低至2.8元一公斤，通過大量赚快递费的差价，实現获利。”
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谁来為造假买单？
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在珠宝行業，品牌是通往财富的密码，同样的商品，有没有品牌的加持，价格天差地别。
為了扩大品牌知名度，周金生不惜重金。除了签下香港演员杨恭如做代言人，還曾包下直升飞機在深圳珠宝展上為品牌造势，也曾独家赞助“左麟右李”十周年演唱會。
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而享受品牌带来的丰厚回报的同時，周金生如何管理加盟店？仅加盟商能否线上销售這一點，周金生方面就说法不一。
周金生浙江區域相關负责人向每经记者确認，上述杭州門店是正规的周金生加盟店，并被授权线上、线下同時销售，“不是山寨的”。而周金生集團辦公室相關人士则對每经记者称，公司只允许加盟商在线上進行展示，无论是协议上還是口头上，都三番五次强调不允许线上卖货。對于记者反映的线上售假現象，上述双方都表示将彻查、严管。
据了解，周金生的加盟费為2万元~4万元/年，若有熟人介绍，最低1万元/年。一位意向加盟者感叹，“比加盟奶茶還便宜”。“加盟店铺不一定通過周金生渠道拿货，可自行寻找商品货源，货源在上架前，需经周金生的鉴定，总公司方面收取鉴定费用。”周金生某區域负责人告诉每经记者。
“一万块錢的加盟费，這就是伪加盟，自然谈不上什麼品控了。”珠宝行業資深人士朱光宇對每经记者表示，“最大的受害者应该是消费者。”
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就拿鉴定证书来说，普通消费者难辨真伪。每经记者询问杭州“香港周金生”线上所售珠宝的检测证书由哪里提供時，该店铺老板将责任推给短视频平台。“我们把货全部寄到短视频平台，平台帮我们把產品证书做好，然後再帮我们發货……我们在平台上的每一件货都是他们把關的，每一件產品的证书我们還要出錢。”
但對消费者，针對鉴定证书来源，“香港周金生”又是另一套说辞。其出示的鉴定证书显示，该鉴定证书由“莆田市國检珠宝检测有限公司”出具。记者致電上述质检機构，一位刘姓负责人表示：“我们只對送检商品负责，現在的问题是，部分商家送检的商品是真的，但卖给消费者的却是假的，把真的鉴定证复印成好多份，把市場搞得很乱。”
市場混乱，消费者上當，谁该担责？“在此過程中，不论是带货主播、商家亦或是平台，都需要承担相应的责任。”一位知识產权领域的律師對每经记者表示，同時直播间和品牌方需要對消费者共同承担侵权责任。消费者看到直播，發現直播是發生在周金生的門店，產生了信赖，因此周金生至少在监管方面存在一定的问题，需要承担一定的责任。
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“卖假货我们是绝對不允许的。”周金生區域负责人表示，對于存在问题的加盟商，公司會要求整改。“如果還是没有效果，我们會收回代理权。我们現在是關一批，提升一批，改造一批。”
徐振华则提示消费者，首先是不要贪圖便宜，价格差别太大的，一定要加倍注意；其次在购买產品時要觀察相關的印记；最後则是保留好相關的购买证据。“通過质检後，如果發現相關產品有问题，建议消费者一定要坚定维权信念，一方面是保护自己的合法权益，另一方面也可以促進整個行業的规范有序發展。”
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记者手记｜品牌应加强品控，不辜负消费者信赖
大众對珠宝消费的需求日益旺盛。相關数据显示，预计到2022年，我國珠宝制造行業销售收入将达到13350亿元。
巨大的增长潜力下，珠宝企業百花齐放，既有百年历史的知名品牌，也有刚刚兴起的新锐品牌，覆盖高中低端消费市場。随着電商直播的兴起，包括周金生在内的众多珠宝品牌积极转战线上，以更低成本且更广泛地触达更多人群，珠宝行業也因此取得了极大發展。
然而，電商直播加速暴露了周金生在管理方面存在的弊病：加盟商打着品牌旗号肆意卖假钻，但品牌方浑然不知。品牌的建立并非朝夕之事，一個企業的成长不易，一旦出現假货，品牌商誉也會随之受损。
攻城容易守城难，假钻事件给快速發展的周金生敲响警钟，品牌需要不断加强品控，方能不辜负消费者的信赖。商家在极速扩张、追逐利润的同時，也应像爱护羽毛一样爱护自己的品牌。而作為带货载体的短视频平台，除了原本的“避風港”原则，還该在商家治理、產品升级等方面認真思考。
珠宝進入直播间，大有可為，前路漫漫，任重道远。
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