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“每一家公司都应该是互联網公司,每一家公司都需要用科技武装自己。”伴随着互联網科技的升温,智能化、数字化多次出現在“两會”代表提案、政府工作报告中,以及“十四五”规划、2035远景目标中。打造数字经济新优势,协同推進智能化转型升级已然成為國之重事,更是每一個行業、每一家企業發展的必然選择。
當珠宝行業加入科技驱動,将如何乘風破浪?日前,记者采访了中國互联網定制钻戒專業品牌钻石小鸟董事长徐磊,围绕珠宝行業突破性钻戒智能定制小程序“钻石小鸟钻戒大師”,共同探讨了智能化、数字化科技與珠宝设计在钻石小鸟的融合發展以及珠宝行業用科技武装自己的發展趋势。
珠宝+科技的“新物种”是如何炼成的?
钻石小鸟诞生于2002年,凭借着對互联網特别敏锐的嗅觉,以及沉入钻石產業链的深厚积淀,在互联網+、新零售的“超级風口”不断地注入科技“新動力”,屡屡率先布局,逐渐成长為“中國互联網定制钻戒專業品牌”。
谈及與其他珠宝钻石品牌的差异性,徐磊告诉记者,“钻石小鸟比其他珠宝钻石品牌更懂互联網,比互联網更懂珠宝钻石。”钻石小鸟自诞生起即拥有“科技+珠宝钻石”的双重基因。
而今,在智能化、数字化的新風口,加上消费升级需求旺盛,特别是线上消费、移動端消费占比迅猛提升,讓钻石小鸟再次用科技驱動,迎風起飞,将品牌的智能化转型升级與全民消费升级跃迁、後疫情時代的消费价值变迁凝练在“钻石小鸟钻戒大師”中,向未来铺開了一张智能化零售的新蓝圖。
“我们的‘钻石小鸟钻戒大師’小程序上线近一年来,从後台数据看到80%的消费者選择‘0咨询’在线自主下单;85%的消费者選择在线邮寄,而非通過线下100多家体验門店自取;95%的消费者下单的款式是完全不一样的.”徐磊说。
用科技提升用户体验,做自己的设计師
埃森哲中國消费者洞察系列报告显示,智能化、数字化等互联網科技不仅推升了消费升级的節奏,而且改变了消费价值、消费方式,尤其突出的是消费者从產品经济消费升级到場景体验经济消费,“买东西”不再是单纯的买买买,而是追求“购买体验”。
在消费升级的浪潮中,主流消费人群的变化讓用户体验的場景與偏好更加细分、多元。“随着越来越多的Z世代从學生走入社會,消费能力强、消费需求個性化及差异化的特性不断凸显,進一步推升了数字化经济的创新体验與個性挖掘空间。”徐磊说,“传统珠宝行業总是给人一种距离感,特别是珠宝定制更是经常给人‘遥不可及’的感觉,所以,我们一直在思考如何讓消费者不需要專業珠宝设计師的帮助,跳過钻戒一對一定制复杂和漫长的沟通過程,打破時间和空间上的限制,自己成為设计師,定制專属钻戒。”
“没有一枚钻戒,比亲手设计更有价值和意义”,正如钻戒大師小程序一贯的精神主张,钻石小鸟的初心便是通過科技“破圈”,打破我们传统意义上認為的“珠宝專業设计”、“某某專享定制”等認知羁绊,赋予每一個人定制钻戒的機會,赋予每一枚钻戒專属的意义和价值。
“我们通過钻戒的戒头、戒臂、材质、印记、配石等元素组合,目前在钻戒大師小程序里形成了超過35万种钻戒定制方案,我相信這远远超過世界上任何一家珠宝公司所能提供的钻戒款式。”徐磊饶有兴趣地告诉记者,“70%的用户用了整整一天的時间完成了自己钻戒的设计、定制與付款,有30%的客户用了三天以上的時间完成设计,最後来交付,這也是在预料之外的事情。”
徐磊認為,消费者對钻戒大師的信赖源于其真正采用了元素化概念的一個设计,加上最先進的3D模拟渲染技術,超過9成客户認為他眼前看到的3D钻戒和最後交付的钻戒還原率能达到95%以上;2.0版本的升级,讓设计体验過程更流畅、无延時。
智能化技術赋能,讓钻戒大師引燃了消费新势力的钻戒定制新場景。探及钻戒大師是否算開创珠宝智能零售先河時,徐磊坦诚表示,“珠宝行業类似的產品是有的,但目前為止成功的只有钻石小鸟一家。”。
岂止于此,钻戒大師的”大棋局“浮出水面
谈及钻戒大師的科技势能带来的影响力與未来布局,消费場景的迭代、新生,衔接着最前沿的時尚,最深入的供应链合作,可以说钻戒大師打開了珠宝行業新的可能。
徐磊接受采访時表示,“钻戒大師的出現创造了全新的珠宝消费場景,讓定制钻戒不再受到專業、時间、空间的限制,消费者完全可以坐在家里的沙發上面完成自己钻戒的定制,這是一個全新的钻戒消费場景模式,我相信這必然會對今後的珠宝行業產生深远的影响。”
消费場景的重构,必然带来商業模式的变革,未雨绸缪、率先布局屡次為钻石小鸟在品牌發展的道路上赢得主動权,這次钻戒大師的出击更加紧锣密鼓。“我们钻戒大師小程序的下一個目标就是封装APP。這個APP的主要目的是面向全球,我们准备向全球推广這款APP。”
“我们也正在研究當钻戒大師被更多的消费者接受以後,我们钻石小鸟线下实体店的转型。我们希望有一天能够出現基于钻戒大師消费体验的這样一個线下体验店。”说到背後的布局,徐磊表示:在當今跨境贸易不断發展的背景下,產品的跨國购买通道畅通,所以未来钻戒大師的APP准备推向海外、推向世界,讓全球的消费者可以使用這款APP,体验到自主设计的独一无二价值。
科技驱動智能化零售新生态,钻戒大師倒逼供应链体系重构
在全新的智能化零售生态中,钻石小鸟的布局不仅限于提供独特的消费体验,全球化的视野,更有底层供应链体系的深入發掘。徐磊说:“我们在上遊的供应链里和戴比尔斯集團深度合作,我们的钻石从毛坯到打磨,以及钻石证书评级完全纳入了戴比尔斯集團的生态產業链中。同時,我们和全球的众多钻石供应商保持非常良好的關系。”
在徐磊看来,科技發展的最终目标必然是提供更加個性化、便捷化的服務,不断為客户拓展行業資源的邊際。“深入钻石供应链体系,意味着钻石小鸟能够為消费者提供更加优质的钻石和更多的選择。目前,钻戒大師上可以提供超過70万粒的钻石,這些钻石也许在纽约、迪拜,也许在苏拉特、以色列特拉维夫,但是只要你在钻戒大師上下单,我们确保在两周的工作日内送到你手里。”
站在钻石供应链的纵深维度,钻戒大師是钻石小鸟自我突破的一個凸點。“钻戒大師改变了传统的業務流程,定制钻戒不再需要经過销售部門,订单可以直接在供应链由工厂生產完後邮寄到消费者手里,這對我们自身供应链提出了更高的要求。所以,流程优化、缩短每個环節的订单处理時间,缩短整個供应链的流程時间,是我们非常需要加强的一环,也是我们不懈努力的一個目标,希望给客户带来极致的体验。”
凭借着“钻石小鸟钻戒大師”创造了一种新的消费場景與购买模式,钻石小鸟成為珠宝行業最具科技感的公司,對整個珠宝行業提供了消费体验、消费模式、供应链体系等方面智能化变革的新思路。因此,钻戒大師為钻石小鸟赢得了行業内外的一致認可:上海市商務委“2020年度最佳品牌新锐奖”、“2020中國创新婚品标杆品牌”、國際铂金协會PGI“2020年度铂·精创奖”、“2020上海市首發经济引领性本土品牌”、“2020年度最佳品牌新锐奖”等行業表彰。
未来已来,钻石小鸟将以消费者极致体验為靶向,积极拥抱数字化、智能化变革的浪潮,以科技驱動品牌破局,用创新书写行業未来! |
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發表於 2021-10-11 17:27:11
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